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闪电宝plus常见问题

发布时间:2022-09-29 14:24   浏览次数:次   作者:小编
注册认证问题

1.闪电宝PULS的注册年龄是多少?

注册年龄在18-65周岁

 

2.实名认证失败原因?
1.目前广东茂名地区不支持,会提示“风险地区,禁止认证”。
2.信息一定要要保持一致,四要素一致(姓名、手机号、身份证号、银行卡信息)。
3.刷脸环节中出现认证没反应,看下是否是手机授权,不要戴眼镜,不要逆光,幅度大些;
4.确认上传照片中是不是未清晰拍摄,认证身份证照必须四角露出,采集人像的时候,切勿带眼镜或者是光线昏暗的条件下认证,这样容易失败。
如还遇到其他问题,请提供认证失败视频,咨询APP内的在线客服即可。

3.认证时提示身份证已存在?
您好,一个身份证只能绑定一个手机号号码的。请您用之前注册的手机号登录,如忘记之前注册的号码,可以提供下身份证号给在线客服查询.

4.怎样更改注册手机号?
您好,注册手机号无法更换,一个身份证只能认证一个手机号。注册手机号只是起到账号作用,不影响使用,注册手机号可以和银行预留手机号不一致。

5.“05持卡人认证失败”?
“05持卡人认证失败”是银行返回的,一般就是银行那边的信息三要素不过、信息过期或者有过变更等情况(可能是持卡人改名了或者身份证过期了),去发卡行那边更新下就可以了。

交易相关问题

1.交易未到账?

闪电宝PLUS线上APP交易、线下机器交易:均为当天秒到(不分节假日全天秒到)
储蓄卡以及金额低于100元的交易:第二个工作日到账
注:

①.以银行拉纸质流水或者相对应银行手机银行app流水为标准(不要以短信为准);
②.流水确认账单未到账之后在app里我的-我的卡包-到账结算卡-更换卡(储蓄卡二、三类日限额或者储蓄卡本身因素会导致出款失败);
③APP交易换好卡之后联系app-首页-客服中心和在线客服说下给您重新出款,机器交易换好卡之后是系统第二个工作日自动出款到账的。

2.交易提示预留手机号不正确?
此报错是银行返回报错,绑定信用卡时填写的预留手机号不正确,请在app我的卡包,删除该卡,重新添加。
注意:银行卡号,银行名称,手动填写
预留手机号是您在银行办卡的时候留的手机号注意不要有空格。


3.移动收款里—商户类型“普通”与“优享”的区别?
普通匹配的商户是随机匹配商户的,里面有普通商户和精选商户,因为积分也是根据银行和商户类型的,所以出现积分的概率没有那么高; 优享商户匹配规则都是精选的优质商户,出现积分率高,相对于来说费率也有上调。

4.闪电宝plus各功能支付限额是多少?

限额表

注:
1.以上扫码支付方式仅适用于扫一扫(机具扫手机付款码);
2.认证卡张数均为本人同名信用卡张数;

限额表只起到一个参照作用,具体能交易多少金额,受很多因素影响,日常刷卡习惯、卡片状态等都会对日交易限额产生影响。


5.客户在交易时报错:新用户交易受限?
您好,关于新用户风控规则,针对新注册的客户,系统随机滚动限额交易。如果您交易时,系统提示,当日交易金额超限,或当日交易次数超限等提示,请明日再进行交易。系统随机进行滚动风控,注册7天后不再有新用户限额。

6.交易时收不到验证码?

1、建议用户核实下是否有过广告短信退订(因为我们汇付的短信发送渠道可能跟用户收到广告短信渠道是一个,如果退订的话也会收不到),可以致电运营商取消之前的退订;2、还需要核实下是否被列入运营商的黑名单;
3、检查用户手机是否有安全软件拦截;
4、不排除用户手机问题,建议重启、重试。

7.POS机器刷卡时提示:交易受限,请至满天星做人脸认证?
为了商户的资金安全,即日起新注册的商户需在微信小程序“满天星商户通”或者下载“满天星商户通APP”登陆账号是客户注册手机号,密码是身份证后六位,在【我的】页面,点击【人脸认证】,进行验证人脸。未进行人脸认证的商户,额度为:单笔额度500、单日额度2000、单月额度1万,人脸认证后额度恢复正常。


8.线上交易提示商户限额或次数超限?
这种是用户超限额交易引发的系统风控,线上单笔交易不要超过2万,机器不要超过10万,一旦超过限额交易,会导致交易失败,且会引发风控导致当天限制交易,需第二天再试。

9.交易到账金额不对?
您好,通常情况如下:
1.使用移动收款,请注意您选择的通道,普通和优享费率不同;
2.使用机器刷卡,机器激活30天后,从您的首笔贷记卡交易中扣除49元/年的流量卡费。
如您还存在疑问,请联系在线客服。


10.app移动收款~小额收款功能交易显示小额已用完?
小额收款每天有1亿的共用额度,当天用完就没有的了,无论您今天有没有刷卡,小额收款都是一样的,建议早点刷。
温馨提示:系统会在晚上12点更新小额收款额度哦。

11.如何降低费率或升级用户星级?
升级客户星级降低费率哦,直推客户一人即可升一星,直推认证客户5人即可升级五星用户,享受交易刷卡最低费率!


12.刷脸交易失败怎么处理?
刷脸交易失败的原因有以下几点:
1.拍摄环境光线不足,或是逆光。导致无法识别;
2.面部被头发/眼镜等遮挡,导致刷脸失败;
3.本人与身份证差距大,会导致认证不一致。


13.闪电宝plus无卡支付是什么商户?跳码吗?
线上商户,模拟你在网上进行淘宝购物消费的商户  网购的商户本身就是天南海北的,所以不存在跳区域,消费的商户名称会显示某某商户或者是汇付数据字样,都是正常的。线上商户已经非常成熟 可以放心使用,不存在什么不落地的。


14.闪电宝PLUS无卡交易有积分吗?
积分代表什么?一个是银行鼓励我们用卡给的一些奖励,另外一个是银行在认可你的刷卡方式,要养卡提额要搞明白银行的规则,如果发现你的信用卡没有积分了,试试闪电宝plus。

代理相关问题


1.怎么做代理?
市代:一次性购机10台或者直推10个认证用户;
省代:一次性购机100台或者团队500人;
总代:一次性购机500台或者团队2000人;

2.分润如何计算?
客户星级费率比普通用户费率降低多少,那么分润就会相对应降低多少;
例如1:你是总代理,本人交易时是5星,刷移动优享,那么您的分润就是万10-5=万5。
例如2:你是总代理,您下级交易是3星(用户),刷移动优享,那么您的分润就是万10-3=万7。

3.为什么我刷卡或者下级交易我没有分润?
您好,成为市级代理才开始计算分润的哦,具体政策详情,可咨询在线客服或您的代理。


4.提现分润未到账?
分润提现一般30分钟左右出款
如您确认结算卡内无此笔入账记录
请联系app内的在线客服,并提供以下信息:
提现记录截图+注册手机号


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